Почему турагентству так сложно выбрать CRM?

CRM для турагентства – основной инструмент контроля за бизнес-процессами. Она позволяет управлять продажами, эффективно взаимодействовать с клиентами. Автоматизация ведения сделок разгружает сотрудников, дает возможность сосредоточиться на других бизнес-процессах. Как же выбрать CRM-систему для турагентства в сфере внутреннего туризма? Рассказываем в этом материале.

Как турагентству выбрать CRM – главные критерии

Любой современный руководитель туристического агентства давно осознал преимущества применения CRM-системы перед ведением клиентом в простой Excel-таблице или на физических носителях. Но как выбрать для туризма CRM-систему? Несколько основных параметров, которым она должна соответствовать:

• Простота интеграции. В идеале CRM-система должна легко адаптироваться под запросы конкретного туроператора или турагентства. Ее настройка не должна требовать от сотрудников каких-либо специальных знаний.
• Быстрая обработка менеджерами заявок от клиентов.
• Комфортная работа с клиентской базой. Хорошая CRM-система должна предоставлять максимальную информацию по каждому клиенту, чтобы облегчить дальнейшую работу с ним. В турагентстве это может включать сведения о дне рождения клиента для рассылки с выгодным предложением, о его предпочтениях, а также другие данные.
• Удобный документооборот. Система должна предоставлять все инструменты для учета платежей, ведения отчетности, помогать решать другие бухгалтерские задачи.

Правильная выбранная CRM дает возможность вести историю взаимоотношений с каждым клиентом по отдельности, вести статистический учет, проводить аналитику.

Преимущества облачной CRM-системы для туристического агентства

Облачная CRM имеет несколько преимуществ перед индивидуальной разработкой софта или скачиванием готовых программ. Основные из них:

• Безопасность хранения данных.
• Взаимная интеграция с другими сервисами.
• Легкая адаптация под конкретный бизнес.
• Доступность обновлений.
• Автономность решения и независимость от технических возможностей компании.

Чем полезен TripAġġregator для турагента?

Система имеет базу уникальных предложений по внутреннему туризму России. Наши партнёры — крупнейшие операторы и уникальные туристические клубы, организаторы событий. Турагент может организовать на своих ресурсах каталог предложений с прямой онлайн-продажей. Удобство использования системы агентом заключается в том, что и агент, и оператор в своих личных кабинетах видят ресурс, с которого прошла оплата. Это удобно для последующих взаиморасчетов. Кроме того, турист после оплаты получает необходимые для отправки в путешествие документы.

Также у агента нет ограничений в количестве операторов, чьи туры он хочет представить. Можно формировать подборки по направлениям или регионам от прямых поставщиков.

TripAġġregator это облачная CRM для агентств, позволяет анализировать заявки, присваивать статусы заказов, получать брони без оплаты.

Вы можете заказать бесплатную демонстрацию личного кабинета, специалисты системы подробно расскажут о возможностях в онлайн-продаж для туристического агентства.