Продажи онлайн: облачный сервис или своя разработка?

Говорим о функционале, кастомизации, стоимости владения системы онлайн-продаж. Как не ошибиться, не потерять деньги, а главное не упустить время.

Мы работаем на рынке онлайн-продаж с 2015 года. В нашем портфеле есть кейсы от частных гидов до круизных компаний. Мы знаем как быстро запустить продажи билетов на фестивали, музейные выставки, спектакли. И каким бы ни были наши партнеры: крупными или небольшими, из сферы туризма или культуры… 

Периодически у организаций, работающих онлайн, возникает вопрос: “Что выгоднее разработать свою систему онлайн-продаж или воспользоваться готовым решением?”

Рассмотрим вопрос в аспектах функционала, кастомизации, стоимости владения.

Функционал 

Основная задача модуля оплаты — получить деньги покупателя за конкретный продукт на ваш счет. За емким “модуль онлайн оплаты” кроется полноценная система с различными составляющими: визуальная часть, календарь, калькулятор конечной цены, платежный шлюз, автоматические чеки и электронные билеты.

Каждая составляющая это отдельный этап разработки (+ тестирование и внедрение). 

Сюда же отнести адаптацию под мобильные устройства. Поскольку это отдельный этап разработки продукта. 

• Преимущество собственного софта: можно внедрять любые “хотелки” согласно собственному плану. 
• Преимущество облачного сервиса: масштаб проверенных гипотез. Билетные системы более широкую базу поведения покупателей. А потому, анализируя различные сценарии процесса покупки, оперативнее внедряют новый функционал. Плюс чаще всего модули оплаты адаптивны к мобильным устройствам.

 Кастомизация

Индивидуальный дизайн, толщина кнопочки оплаты, расположение логотипа, цвет иконок — это и есть кастомизация. 

• Аналогично предыдущему пункту, в собственной разработке — вы можете менять на свое усмотрение абсолютно все. 
• Облачные сервисы предлагают универсальный модуль с возможностью изменения цветовых решений, добавления логотипов, иные визуальные части оплаты. 

TripAġġregator позволяет настраивать не только визуальную часть, но и содержание (поля для ввода данных) на модуле оплаты.

Стоимость владения

Стоимость владения это все ваши затраты на систему продаж: от разработки до сопровождения. Работа онлайн требует оперативности и гибкого подхода в работе, а потому и требования к разработке здесь высокие.

Среди наших партнеров есть те, кто разрабатывал свою систему. Подробнее можно почитать интервью с  создателем фестиваля музыки и искусства “Тремоло” Алексеем Возиловым на тему “выгоды”. Полный текст можно почитать здесь.

Система онлайн продаж требует ресурсов на разработку, тестирование, внедрение и дальнейшее сопровождение. На это нужны свои специалисты в штате, чтобы могли оперативно реагировать на проблемные ситуации (например, если платежный шлюз начнет блокировать пушкинские карты для оплаты). 

Удобство облачного сервиса в том, что все эти этапы отлажены. Вы получаете уже готовый продукт, который легко и оперативно внедрить в работу, а сопровождение уже входит в тарифы.

Иначе говоря, облачный сервис позволяет сэкономить сотни, а то и миллионы тысяч рублей. 

Тариф TripAġġregator — комиссия продаж, которая включает все этапы сопровождения и обновления модуля оплаты.

Резюмируем.

Важный аспект — развитие продукта, развитие системы онлайн-продаж и рост вашей прибыли.

Пользователь системы прежде всего пользователь. И онлайн-продажи это инструмент для решения его повседневных задач, некий помогатор в работе с покупателями. 

Инициатор развития продукта — разработчик. Он более подкован в технических деталях, постоянно (что немаловажно в онлайне) анализирует и приспособляется к трендам. Отлично, когда организация может себе позволить свой штат постоянных технических специалистов. 

Если же их нет, то выгоднее использовать готовый продукт.