Туристская информационная система TripAġġregator развивается в трендах российского туризма

10.10.2016

На международном инвестиционном туристическом форуме в Сочи ITF 2016 ведущие российские туроператоры обсудили актуальные тренды развития туризма в России и мире. Для обсуждения в рамках панельной дискуссии была выбрана тема "У российской туриндустрии свой путь или.." Пожалуй, самым часто упоминаемым в выступлениях термином стала "онлайнизация" турпродукта. Причем, если на туристических конференциях и форумах прошлых лет шла речь о бронировании в интернете авиабилетов и объектов размещения, то сегодняшние туристы все чаще, выбирая путешествия по России набирают в поисковой строке "бронирование туров онлайн". Россияне готовы искать и приобретать онлайн не только гостиницы, но и сформированные туры. И здесь успешными будут те операторы, которые смогут предложить клиентам свой турпродукт в интернете. 
При том, что все больше туристов выбирают самостоятельную организацию путешествий, туроператоры остаются востребованными, предлагая круизы, автобусные экскурсионные туры, а также формирование уникальных туристических предложений. 
Турагентствам же, как отметил генеральный директор компании PAC Group Илья Иткин, операторы рекомендуют при выборе туристических предложений выбирать свою собственную нишу. 
На европейском рынке доля онлайн покупок туров достигает 25 %,  в России этот показатель около 3 %. Однако с появлением туристско-информационных систем, агрегирующих все самое лучшее и интересное что есть на рынке, таких как TripAġġregator этот показатель будет увеличиваться. 
Кстати, все эксперты отмечают тенденцию к повышению требований клиентов к онлайн продукту. Туристы ждут высокого уровня сервиса при онлайн покупке туров и экскурсий, максимального количества интересных предложений, возможности максимального подтверждения бронирования и оплаты, отсутствие в системе неактуальных предложений и цен, конечно, исключения повышения стоимости за счет неучтенных доплат. Выводы, сделанные экспертами панельной дискуссии полностью совпадают с результатами маркетинговых исследований, проводимых TripAġġregator. Хотелось бы еще отметить важность для туристов обратной связи - "горячей линии" или службы поддержки в системе бронирования туров. Потому что россияне, даже выбирая онлайн вариант приобретения путешествия, всегда хотят иметь возможность связаться со специалистом.

Другие новости