ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Правила покупки
1. Выбор тура
Поиск туристических продуктов (далее Продукт) осуществляется через поисковую форму. Чтобы найти то, что Вам интересно, укажите один или несколько параметров поиска.
Нажмите кнопку «Найти». Через несколько секунд отобразятся туристические предложения, удовлетворяющие вашим условиям.
Если предложение недоступно для покупки онлайн, то активна кнопка «Оставить заявку», при нажатии на которую Ваша заявка будет направлена Поставщику и с Вами свяжется менеджер, для оформления покупки оффлайн.
Если предложение доступно к покупке онлайн, то активна кнопка «Купить онлайн» при нажатии на которую начинается процедура бронирования. Выберите дату и количество мест, после этого система перенаправит Вас на страницу ввода контактных данных.
Пожалуйста, внимательно заполните данные о туристе: фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты.
На странице просмотра информации по бронированию проверьте введенные данные и сумму к оплате. Нажмите на кнопку «Перейти к оплате» и Вы будете перенаправлены на страницу оплаты.
2. Оплата
Оплатить тур можно с помощью банковской карты. Оплата по банковским картам осуществляется с помощью электронного платежного шлюза. При совершении платежа владелец карточки увидит уведомление о блокировке денежной суммы на счету банковской карты. К оплате принимаются карты Visa,
MasterCard, Maestro, МИР.
В случае недостаточности денежных средств либо иных причин, препятствующих проведению платежа, процессинговый центр банка может отклонить платеж. При отклонении платежа банком, средства на счете не списываются и не блокируются, Вам приходит сообщение об отклонении платежа и бронирование
считается неоплаченным.
Оплата производится в рублях РФ. Если заказ оплачивается в иной валюте, сумма списываемых средств определяется банком-эмитентом Вашей банковской карты в соответствии с обменным курсом, установленным этим банком для данных операций на дату списания средств.
Приступая к оплате заказанных услуг, Вы подтверждаете владельцем банковской карты, которая будет использоваться для оплаты заказа и выражаете согласие на списание средств со счета вашей банковской карты в соответствии с суммой сформированного заказа. Вы принимаете на себя ответственность
за корректное указание всех запрашиваемых данных банковской карты, необходимых для проведения оплаты. Вы также осознаете, что неправомерное либо некорректное использование страницы оплаты может расцениваться банком как мошенническая операция, что влечет за собой административную и
уголовную ответственность.
После успешной оплаты в течении 24 часов Вам будет направлено соответствующее информационное сообщение о статусе вашего заказа.
Покупая туристический продукт через tripaggregator.com, Вы соглашаетесь с порядком отмены заказа и возврата товара/отказа от услуги, а также возврата уплаченных денежных средств, которые определяются Поставщиком.
3. Документы
В процессе покупки на электронную почту, которую Вы указали при оформлении заказа, будут приходить письма о статусе Вашего заказа от booking@tripaggregator.com. После совершения платежа Вы получите по электронной почте, которую указали на странице оформления заказа, уведомление о статусе
платежа и фискальный чек от платежной системы..
4. Отмена заказа
После оформления и оплаты заказа начинается процедура подтверждения наличия туристического предложения Поставщиком. У каждого Поставщика действуют свои правила отказа от оплаченной услуги, которые, как правило, включают штрафные санкции.
Для возврата товара/отказа от услуги, свяжитесь со службой технической поддержки по номеру 8 800 700 64 14 или напрямую с Поставщиком, чьи контакты указаны в электронном письме.
5. Общие положения и ответственность
Посредством данного сайта мы предоставляем платформу, с помощью которой все Поставщики могут выставлять туристические предложения для бронирования и покупки онлайн. При совершении бронирования или онлайн покупки Вы через tripaggregator.com вступаете в прямые (имеющие юридическую силу)
договорные отношения с Поставщиком, у которого вы приобретаете Продукт или услугу.
Совершая бронирование или онлайн оплату, вы соглашаетесь на получение электронных писем, которые мы можем вам послать, с информацией о вашем заказе.
Мы не несем какой-либо ответственности за достоверность данных о туристических предложениях, размещаемых Поставщиками, а также за оперативность ответов на ваши вопросы в переписке с Поставщиком.
Для завершения и гарантии бронирования вам необходимо указать правильный электронный адрес. Мы не несем ответственности за (и не обязаны проверять) любой неверный или написанный с ошибкой электронный адрес, неправильно указанный номер (мобильного) телефона или номер кредитной карты.
Правила организатора
Договор оказания услуг б/н
г. Казань "___"________ 2017г.
ООО "ПЕРСОНА ГРАТА", именуемое в дальнейшем “КОМПАНИЯ” в лице генерального директора Мифтахова Рамиля Зуфаровича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и __________________, в лице ___________________, действующего на основании _________________, именуемый в дальнейшем "КЛИЕНТ", с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Порядок приобретения туристских услуг (прав на их комплексы) по Договору определяется конкретными условиями передачи (предоставления) турпродуктов, устанавливаемыми по определенному направлению внутреннего туризма в Договоре или Приложениях к нему.
2.2. КОМПАНИЯ предоставляет (передает) КЛИЕНТУ для туристов, которым КЛИЕНТОМ будут переданы права на комплекс туристических услуг или комплексы туристских услуг, заказанных для клиента в рамках данного договора (Приложение №1). Все иные услуги, предоставленные туристам КЛИЕНТОМ, но не оговоренные в Приложениях к Договору или Заявке КОМПАНИИ, не являются предметом Договора.
2.3. Набор (пакет) туристских услуг, права на которые предоставляются (передаются) КЛИЕНТУ для передачи турпутевки конкретному туристу, согласовывается и устанавливается КОМПАНИЕЙ и КЛИЕНТОМ.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Права и обязанности КЛИЕНТА:
3.1.1. КЛИЕНТ направляет КОМПАНИИ Заявку по факсу, электронной почте или другим доступным способом связи не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого момента оказания Комплекса Услуг.
3.1.2. В случае аннулирования Заявки, внесения изменений в заказ или сокращения сроков проживания менее чем за 14 дней до дня заезда, а также в случае неприбытия клиентов к месту начала оказания услуг, КЛИЕНТ обязан выплатить в пользу КОМПАНИИ штраф в размере стоимости проживания, питания, транспортного обслуживания и других заказанных услуг, приходящихся на первые сутки обслуживания для индивидуальных клиентов.
3.1.3. В случае аннулирования Заявки, внесения изменений в заказ или сокращения сроков проживания для групп клиентов (от 5 (пяти) человек) менее чем за 14 дней до расчетного часа дня заезда, а также в случае неприбытия клиентов к месту начала оказания услуг, КЛИЕНТ обязан выплатить в пользу КОМПАНИИ штраф, соответствующий документально подтвержденным фактическим затратам КОМПАНИИ.
3.1.4. В случае аннулирования Заявки, внесения изменений в заказ или сокращения ранее согласованных сроков проживания для групп клиентов (от 5 (пяти) человек) менее чем за 7 дней до расчетного часа дня заезда, а также в случае неприбытия лиц, указанных в Заявке, к месту начала оказания услуг, КЛИЕНТ обязан выплатить в пользу КОМПАНИИ штраф в размере 100% стоимости всех заказанных услуг.
3.1.5. Лицо, подписавшее заявку на бронирование, представляет интересы всех клиентов Заказчика, внесенных в Заявку, персонально перед КОМПАНИЕЙ. КОМПАНИЯ не несет ответственности перед КЛИЕНТОМ в случае невозможности осуществления принятых на себя обязательств вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, представленных КОМПАНИИ.
3.1.6. КЛИЕНТ обязан своевременно оплачивать заказанные услуги по настоящему договору в размере, порядке и сроки, установленные договором.
3.1.7. КЛИЕНТ обязан предоставить КОМПАНИИ до начала работы по настоящему договору список лиц выступающих от имени КЛИЕНТА, контактный телефон, факс и адрес электронной почты, по которому КОМПАНИИ следует обращаться по вопросам исполнения настоящего договора.
3.2. Права и обязанности КОМПАНИИ:
3.2.1. КОМПАНИЯ гарантирует удовлетворить Заявку в течение 24 часов с момента получения Заявки для индивидуального клиента, и в срок не более 3 (Трех) суток с момента получения Заявки на оказание услуг группе клиентов, что обозначает, что в течение указанного времени после получения Заявки КОМПАНИЯ направляет КЛИЕНТУ подтверждение предоставления услуг туристам, а при отсутствии возможности оказания услуг по указанной Заявке, сообщает об альтернативном варианте оказания услуг или направляет отказ в подтверждении.
3.2.2. В случае подтверждения Заявки КОМПАНИЯ гарантирует предоставление услуг клиентам в соответствии с условиями Заявки.
3.2.3. КОМПАНИЯ оставляет за собой право изменить цены на услуги, а также условия оказания услуг, в одностороннем порядке. При этом КОМПАНИЯ обязуется информировать КЛИЕНТА обо всех изменениях цен и условий оказания услуг по факсу, электронной почте или другим доступным способом связи, не позднее, чем за 5 (Пять) дней до предполагаемой даты таких изменений. В случае если КЛИЕНТ не сообщит в течение 3 (Трех) дней о принятии таких изменений от КОМПАНИИ, Заявки принятые от КЛИЕНТА до получения им информации о таких изменениях, обслуживаются КОМПАНИЕЙ по новой цене и на новых условиях оказания услуг.
3.2.4. КОМПАНИЯ вправе изменить величину стоимости транспортного обслуживания в соответствии с изменением тарифов на транспортные перевозки. В этом случае КЛИЕНТ вправе отказаться от забронированного «Комплекса услуг» и получить возврат произведенного платежа за вычетом произведенных КОМПАНИЕЙ фактических затрат, при их документальном подтверждении.
3.2.5. КОМПАНИЯ не несет ответственность за ущерб, нанесенный клиентами Заказчика третьей стороне или ущерб, нанесенный клиенту Заказчика третьей стороной.
4. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. КЛИЕНТ обязан оплатить до совершения поездки полную стоимость Комплекса Услуг.
4.2. Оплата путем перечисления денежных средств на расчетный счет КОМПАНИИ на основании выставленного счета в течение 3-х дней со дня выставления счета.
4.3. В случае если КЛИЕНТ своевременно в течение 3(трех) дней не оплатит счет, выставленный КОМПАНИЕЙ, и цены на приобретаемые услуги изменились, КОМПАНИЯ вправе выставить счет по новой цене, а КЛИЕНТ обязан оплатить его. В случае отказа от оплаты счета по новой цене КЛИЕНТ несет ответственность в полном объеме за понесенные КОМПАНИЕЙ расходы и убытки.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. КОМПАНИЯ несет ответственность перед КЛИЕНТОМ только в рамках своих договорных обязательств, входящих в набор оплаченного Комплекса Услуг. Предел ответственности КОМПАНИИ ограничен предоставлением конкретного перечня услуг.
5.2. КОМПАНИЯ не несет ответственности за утрату КЛИЕНТОМ документов; за проблемы, возникшие у КЛИЕНТА с пограничными, таможенными, полицейскими и иными государственными органами страны отправления или пребывания, кроме случаев неправильного оформления КОМПАНИЕЙ необходимых документов.
Во всех перечисленных выше случаях считается, аннулированной по вине КЛИЕНТА и расходы КЛИЕНТА не возмещаются.
5.3. КОМПАНИЯ не несет ответственности за несоответствие предоставленного туристского обслуживания ожиданиям Клиента согласно его субъективной оценки. КОМПАНИЯ не несет ответственности за возможные неточности, допущенные в рекламных проспектах, буклетах и других сопутствующих материалах, так как они изготовлены без его участия и используются как вспомогательные материалы.
5.4. Стороны освобождаются от выполнения обязательств по настоящему договору в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.
5.5. КЛИЕНТ не несет ответственности в случае возникновения проблем у туристов, при прохождении паспортного и таможенного контроля, в случае задержки или отмены рейса по вине перевозчика, в случае утраты или кражи вещей туриста, произошедших по вине туриста. КЛИЕНТ также не несет ответственности за последствия, вызванные несвоевременным прибытием туриста в аэропорт (место) отправления.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Споры и разногласия по настоящему договору разрешаются путем переговоров. По всем вопросам, неурегулированным в тексте настоящего Договора, стороны руководствуются положениями действующего законодательства Российской Федерации.
6.2. При не достижении соглашения по спорному вопросу, спор может быть перенесен в суд по месту нахождения Исполнителя по инициативе любой из сторон.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до "__" _______ 2017г.
7.2. Стороны договорились, что документы, направленные друг другу в письменной форме или по электронной почте, имеют полную юридическую силу и считаются надлежащими, что не освобождает стороны от предоставления оригиналов переданных документов по требованию другой стороны.
7.3. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
8.АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Компания: ООО «ПЕРСОНА ГРАТА» 420012, г. Казань, ул. Маяковского,24 а, а/я 157 Р/счет № 40702810300470000813 Ф-л ГПБ (ОАО) в г.Казани К/счет № 30101810100000000734 БИК 049205734 ИНН 1655019276 КПП 165501001 ОКПО 48673866 ОКОНХ 91620 | Клиент:
|
Генеральный директор________________ Р.З. Мифтахов Клиент __________________ /__________/
М.П. М.П.
Приложение №1
К договору оказания услуг б/н
от "____" ________ 2017 г.
Клиент: ___________________________
Маршрут:
Сроки поездки:
Список туристов:
В стоимость Комплекса Услуг входит:
Стоимость Комплекса Услуг:
Итоговая сумма:
Особые условия аннулирования Комплекса Услуг: по договору
Дата "___" ___________ 2017 г.
Подпись сотрудника "Персона Грата" принявшего заявку ___________/___________________ /